Geri Ödeme Politikası

1. Genel Esaslar

Kyron premium paketleri (Aylık / Yıllık / Ultra), lisanslı ödeme kuruluşu PayTR üzerinden kart ile tahsil edilen ve ödeme anında sunucunuza anında tanımlanan dijital hizmetlerdir. Kart bilgileriniz yalnızca PayTR'nin kendi güvenli ödeme sayfasında toplanır; tahsilat ve iade süreçleri PayTR'ın güvenli altyapısı üzerinden yürütülür. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereği, elektronik ortamda anında ifa edilen dijital içeriklerde mesafeli satış cayma hakkı istisnası uygulanır; bu politika bu istisnanın kapsamını ve iade edilebilir halleri belirler.

2. İade Talebi Açılamayacak Haller

• Paketin tanımlanıp kullanılmasından sonra 'beğenmedim / ihtiyacım kalmadı' gerekçeli talepler.
• Sunucunun kapatılması, botun sunucudan çıkarılması veya yetki kaybı sonrasındaki kalan süre talepleri.
• Kullanıcının kendi tarayıcı/ödeme bilgisiyle verdiği onaylı tekrarlayan (otomatik yenileme) ödeme
• Servis ihlali (Hizmet Şartları md. 4) nedeniyle hesap/sunucu askıya alma işlemleri.

3. İade Kapsamındaki Durumlar ve Süreler

Aşağıdaki hallerde talebin ödeme tarihinden itibaren 7 gün içinde resmi destek topluluğumuz üzerinden sipariş numarasıyla iletilmesi gerekir:

• Mükerrer tahsilat: Aynı paket için birden fazla ücret alınması — fazlası tam iade edilir.
• Hizmetin tanımlanmaması: Ödeme başarılı olmasına rağmen premium 30 dakika içinde açılmadıysa ve teknik kayıt doğrulanırsa tam iade edilir.
• Ödeme kuruluşu hatası: Karttan çekilip siparişe yansımayan işlemler, PayTR aracılığıyla iptal-iade prosedürüne alınır.

4. İade Yöntemi

Onaylanan iadeler yalnızca paranın çekildiği karta/hesaba, PayTR ve bankacılık takvimi dahilinde 3-10 iş günü içinde yapılır. Başka bir hesaba/EFT-havale ile iade gerçekleştirilmez; kart bilgileri tarafımızca saklanmadığı için iade tamamen PayTR'ın güvenli kanalı üzerinden yürütülür. İade tamamlandığında destek talebiniz üzerinden bilgilendirilirsiniz.

5. İade Sonrası Hizmet Kapatışı

Kapsam dahilindeki bir iade onaylandığında ilgili sunucudaki premium yetkiler (öncelikli kuyruk, özel kartlar, ileri log modülleri) iade işlemiyle aynı anda sonlandırılır. Kısmi süre iadelerinde kalan abonelik hakkı silinir.

6. Politika Değişiklikleri

Bu politika, yürürlükteki mevzuata ve hizmet yapımıza göre güncellenebilir; güncel sürüm her zaman bu sayfada 'Son Güncelleme' tarihiyle yayımlanır ve sipariş anında geçerli sürüm esas alınır.